L’étape qualitative, constitue une phase primordiale et presque indispensable à toutes les études de marché que nous avons menées jusqu’à ce jour. Car les attentes, les motivations et les gênes sont spécifiques à chaque contexte, à chaque clientèle, et dépendent même de la nature des relations tissées entre le client et son fournisseur / le consommateur et le produit.
Une clientèle, ou un marché de consommateurs, n’est pas un ensemble homogène : il est constitué de plusieurs segments susceptibles d’avoir des systèmes de jugement différents. Chacun de ces jugements doit faire l’objet d’une mesure spécifique. A défaut, le risque est d’amalgamer des systèmes de jugement différents, conduisant à une vision moyenne ne correspondant à la réalité d’aucun segment.
Les différents modes de recherche qualitative sont :
Une clientèle, ou un marché de consommateurs, n’est pas un ensemble homogène : il est constitué de plusieurs segments susceptibles d’avoir des systèmes de jugement différents. Chacun de ces jugements doit faire l’objet d’une mesure spécifique. A défaut, le risque est d’amalgamer des systèmes de jugement différents, conduisant à une vision moyenne ne correspondant à la réalité d’aucun segment.
Les différents modes de recherche qualitative sont :
